よくあるご質問

Q 
プランパーを使うと唇がピリピリする。
A 
唇をぷっくりさせる成分としてバニリルブチル、マイクロニードルを配合しています。

成分の特徴として、唇に塗った際に多少刺激がございます。

刺激の感じ方には個人差がございますが、製品自体に問題はございません。

また開封後の商品については返品。返金対応は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
Q 
新規会員登録をしたい。
A 
新規登録をする場合は、コチラのページから新規会員登録画面の入力フォームに情報をご入力の上会員登録にお進みください。
Q 
会員登録ができない。
A 
「メールアドレスは既に登録済みです。」と表示される場合は、入力いただいたメールアドレスでの会員登録が完了しているため使用できません。
Q 
会員情報を変更したい。
A 
マイページの会員登録内容変更から、各種登録内容の変更が行えます。

マイページへのログインはコチラから行えます。
Q 
マイページにログインができない。
A 
ログインはコチラから行えます。

ご登録時の情報をご入力の上、ログインボタンを押してください。
Q 
パスワードを忘れてしまった。
A 
コチラからパスワードの再発行を行えます。

メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。
Q 
パスワードを変更したい。
A 
マイページ内の会員登録内容変更からご変更いただけます。

マイページへのログインはコチラから行えます。
Q 
メールが届かない。
A 
会員登録時や会員情報を変更された際、ご登録いただいたメールアドレス宛に受付完了をお知らせする自動メールをお送りしています。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。


・ドメイン受信設定、メール指定受信設定をしている

・メールが「迷惑メールフォルダ」に入っている
Q 
退会したい。
A 
マイページ内の会員情報から、退会手続きが行えます。

マイページへのログインはコチラから行えます。


※会員を退会された場合、現在保存されている購入履歴やお届け先などの情報はすべて削除されます。
Q 
注文の確認をしたい。
A 
マイページへログインしていただき、購入履歴からご確認いただけます。

マイページへのログインはコチラから行えます。



会員登録をされていないお客様は、注文後にお送りしている「件名：ご注文ありがとうございます」のメール本文内からご確認ください。
Q 
間違えて注文してしまった。
A 
お問い合わせ窓口までご連絡ください。

既に商品が発送されている場合はキャンセル出来かねます。



〈お問い合わせ窓口〉

営業時間:平日10:00～18:00
Q 
注文した商品と違うものが届いた。
A 
早急に交換させていただきますのでお問い合わせ窓口までご連絡ください。



〈お問い合わせ窓口〉

営業時間:平日10:00～18:00
Q 
商品を返品したい。
A 
未開封・未使用の商品のみ、商品到着後10日以内であれば承ります。



送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。




商品不良時や品違いの場合、返品・交換にかかる送料は御社が負担いたします。

ご希望の場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。



〈お問い合わせ窓口〉

営業時間:平日10:00～18:00
Q 
定期便を停止したい。
A 
マイページへログインして定期便情報から停止ができます。
 
マイページへのログインはコチラから行えます。
Q 
お届けサイクルを変更したい。
A 
マイページへログインして定期便情報からお届けサイクルの変更ができます。
 
マイページへのログインはコチラから行えます。